Termini e Condizioni di Vendita

Il sito è gestito da Synbiofood SRL, con sede in Via Carducci, 18 - 62012 Civitanova Marche (MC), P. IVA 01821000435, iscritta alla Camera di Commercio di Macerata, REA MC-184410, capitale sociale Euro 100.000,00 i.v.

Per qualsiasi richiesta è possibile contattare Synbiofood SRL all’indirizzo email servizioclienti@synbiofood.com.

Synbiofood SRL vende online prodotti alimentari biologici, realizzati con ingredienti selezionati e confezionati secondo le caratteristiche indicate nelle relative schede prodotto.

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito synbiofood.com da clienti consumatori e, ove compatibile, da clienti professionali.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Termini e Condizioni di Vendita.

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi ingredienti, caratteristiche, quantità, immagini, modalità di conservazione e prezzo, sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Synbiofood SRL si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali lievi differenze tra immagini e prodotto ricevuto possono dipendere dalla natura artigianale del prodotto, dal confezionamento o da aggiornamenti grafici delle etichette.

Il cliente è invitato a verificare sempre le informazioni riportate sulla confezione del prodotto ricevuto prima del consumo.

Le informazioni relative ai prodotti, inclusi ingredienti, caratteristiche, quantità, immagini, modalità di conservazione e prezzo, sono indicate nelle rispettive schede prodotto.

Synbiofood SRL si impegna a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Eventuali lievi differenze tra immagini e prodotto ricevuto possono dipendere dalla natura artigianale del prodotto, dal confezionamento o da aggiornamenti grafici delle etichette.

Il cliente è invitato a verificare sempre le informazioni riportate sulla confezione del prodotto ricevuto prima del consumo.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Synbiofood SRL si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni e disponibilità in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati.

Per effettuare un acquisto, il cliente deve selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti, inclusi indirizzo di spedizione, recapiti, prodotti selezionati e quantità.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di checkout.

L’ordine viene elaborato secondo le tempistiche previste dal metodo di pagamento selezionato. In caso di pagamento non completato, non autorizzato o non ricevuto, Synbiofood SRL potrà sospendere o annullare l’ordine.

Il cliente che desidera ricevere fattura deve farne richiesta inserendo correttamente i dati necessari in fase d’ordine o contattando Synbiofood SRL tempestivamente dopo l’acquisto.

La richiesta di fattura deve essere effettuata secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa fiscale vigente.

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano.

Le modalità, i costi e i tempi di spedizione sono indicati nella pagina “Spedizioni e Consegne”, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

La spedizione è generalmente effettuata entro 48/72 ore dall’invio del pacco. I tempi possono variare in base al periodo, alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e all’operatività del corriere.

Synbiofood SRL non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato del pacco.

Nel caso in cui il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione o perdita di liquidi, è consigliabile accettare la consegna con riserva, inserendo una dicitura come “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro”.

In caso di problemi alla consegna, il cliente deve contattare tempestivamente Synbiofood SRL allegando numero d’ordine e, ove possibile, documentazione fotografica.

Le condizioni relative a resi, diritto di recesso, esclusioni applicabili ai prodotti alimentari, prodotti danneggiati, errati, deteriorati o non conformi sono indicate nella pagina “Resi, Recesso e Rimborsi”, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.

Restano salvi i diritti del cliente in caso di prodotto errato, danneggiato, deteriorato alla consegna o non conforme all’ordine.

Synbiofood SRL risponde nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto non conforme, errato, danneggiato o deteriorato alla consegna, il cliente è invitato a contattare Synbiofood SRL all’indirizzo servizioclienti@synbiofood.com indicando il numero d’ordine, il problema riscontrato e allegando eventuali fotografie utili alla verifica.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi indirizzo di spedizione, email, numero di telefono e dati di fatturazione.

Synbiofood SRL non è responsabile per mancate consegne o ritardi causati da dati incompleti o errati forniti dal cliente.

Il cliente è tenuto a rispettare le modalità di conservazione e le indicazioni riportate sulla confezione dei prodotti.

Synbiofood SRL non è responsabile per alterazioni, deterioramenti o problemi derivanti da conservazione non corretta dopo la consegna.

Synbiofood SRL si riserva il diritto di modificare le presenti Termini e Condizioni di Vendita in qualsiasi momento.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Le presenti Termini e Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.