Spedizioni e Consegne

Le presenti informazioni disciplinano le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito synbiofood.com.

Synbiofood SRL presta particolare attenzione alla preparazione, all’imballaggio e alla spedizione dei propri prodotti alimentari, al fine di preservarne qualità e integrità durante il trasporto.

Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano.

Al momento, gli ordini effettuati tramite il sito synbiofood.com sono destinati alla consegna in Italia. Eventuali richieste particolari relative a destinazioni non coperte dal normale servizio di spedizione potranno essere valutate contattando preventivamente Synbiofood SRL.

I prodotti vengono preparati e confezionati con imballi idonei al trasporto di prodotti alimentari.

Quando necessario in base alla tipologia dei prodotti ordinati, Synbiofood SRL utilizza soluzioni di spedizione refrigerata o imballaggi pensati per contribuire al mantenimento delle corrette condizioni di conservazione durante il trasporto.

Il cliente è invitato a ritirare il pacco tempestivamente al momento della consegna e a rispettare le indicazioni di conservazione riportate sulle confezioni dei prodotti ricevuti.

La consegna avviene mediamente in 48/72 ore dal momento dell’affidamento del pacco al corriere.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, al periodo dell’anno, alla disponibilità dei prodotti, all’operatività del corriere e a eventuali cause non direttamente imputabili a Synbiofood SRL.

Le tempistiche indicate sono da intendersi come stime medie e non come termini essenziali di consegna.

Il costo della spedizione è pari a €10,00 per ordini inferiori a €75,00.

Per ordini di importo pari o superiore a €75,00, la spedizione è gratuita.

Eventuali promozioni, soglie o condizioni particolari di spedizione saranno indicate direttamente sul sito o durante la procedura di checkout.

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione all’indirizzo email indicato in fase di acquisto.

Quando disponibile, Synbiofood SRL o il corriere incaricato potranno fornire informazioni utili al tracciamento della spedizione.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti in fase d’ordine, inclusi indirizzo di consegna, email e numero di telefono.

In caso di indirizzo incompleto, errato o destinatario assente, la consegna potrebbe subire ritardi o non andare a buon fine.

Synbiofood SRL non è responsabile per ritardi, giacenze, mancata consegna o deterioramento dei prodotti causati da dati errati forniti dal cliente, assenza del destinatario o mancato ritiro del pacco nei tempi indicati dal corriere.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da nuova spedizione, giacenza o riconsegna potranno essere addebitati al cliente, ove applicabile.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato esterno del pacco.

Nel caso in cui il pacco presenti segni evidenti di danneggiamento, manomissione, apertura, schiacciamento o perdita di liquidi, è consigliabile accettare la consegna con riserva, inserendo una dicitura come “accettazione con riserva” o “riserva di controllo pacco integro”.

Questa indicazione consente di segnalare tempestivamente al corriere la presenza di possibili anomalie.

Se il pacco o i prodotti ricevuti risultano danneggiati, deteriorati o non conformi, il cliente è invitato a contattare Synbiofood SRL tempestivamente, indicando:

• numero d’ordine;
• nome e cognome;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del pacco esterno;
• fotografie dei prodotti interessati;
• eventuale documentazione rilasciata dal corriere.

Le segnalazioni saranno valutate da Synbiofood SRL secondo le condizioni indicate nella pagina “Resi, Recesso e Rimborsi”.

Synbiofood SRL si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere secondo le tempistiche previste.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a scioperi, condizioni meteo, periodi di alta richiesta, festività, cause di forza maggiore o eventi non direttamente controllabili da Synbiofood SRL non potranno essere imputati alla società.

Dopo la consegna, il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti.

I prodotti devono essere conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta o nella confezione. Synbiofood SRL non è responsabile per alterazioni, deterioramenti o problemi derivanti da conservazione non corretta dopo la consegna.